Avis Supertripper : Retour d'un Acteur de l'Agroalimentaire

Une agence historique qui ne répond plus. Des réclamations permanentes de vos collaborateurs. Puis un test terrain de quelques semaines.

C’est le parcours de Terrena, l’une des premières coopératives agricoles françaises, qui gérait 1 million d’euros de déplacements par an avec un service qui ne tenait plus ses promesses. Depuis le passage à Supertripper, les choses ont bien changé.

Dans cette vidéo, Noémie Jourdon, assistante à la Direction Générale et travel manager du groupe, détaille les signes de rupture, la méthodologie de test déployée, et ce qui a convaincu toutes les équipes.

Quand l’agence historique ne répond plus

Changer d’agence de voyages d’affaires quand on gère 7 000 réservations par an, ce n’est pas une décision qu’on prend à la légère. Noémie Jourdon, assistante à la Direction Générale chez Terrena, acteur majeur de l’agroalimentaire français, l’a pourtant fait. Elle raconte le moment de rupture avec leur agence historique et comment le choix s’est imposé après plusieurs semaines de test sur les entités les plus consommatrices de voyages du groupe.

Ce qui a changé pour moi, c’est clairement que je n’ai plus de réclamation. J’ai zéro réclamation de mes collègues.
Noémie Jourdon, assistante à la Direction Générale, Terrena

Ce qui a convaincu les équipes de Terrena

Un outil fluide et autonome, une technologie qui évolue avec les retours clients, une équipe humaine disponible au quotidien. Aux travel managers qui s’interrogent sur leur solution, Noémie répond sans ambiguïté :

Si tu veux te faciliter la vie et le quotidien de la gestion de tes voyages, appelle-les et fonce.
Noémie Jourdon, assistante à la Direction Générale, Terrena