Avis Supertripper : un Cabinet de Conseil RH Témoigne

Convictions RH est un cabinet de conseil en management et organisation spécialisé dans les transformations RH et digitales. Les déplacements varient selon les missions : ponctuels pour certains collaborateurs, très réguliers pour d’autres. Dans un métier où tout peut changer en dernière minute, la flexibilité n’est pas une option. Les clients ne maîtrisent pas toujours leurs plannings, et les consultants doivent pouvoir ajuster leurs réservations en temps réel, sans attendre les horaires d’ouverture d’une agence.

Quand l’agence traditionnelle ne suit plus

Avant Supertripper, Convictions RH travaillait avec un prestataire traditionnel. Le problème : trop de rigidité face aux changements de dernière minute. Matthieu cite un exemple concret qui résume la situation. Après 19 heures, impossible de modifier un billet. Il fallait attendre 9 heures le lendemain matin. Si l’avion décollait à 6 heures, la gestion devenait acrobatique. Dans le conseil, les missions évoluent, les plannings bougent, et les réservations doivent suivre. Matthieu avait besoin de beaucoup plus de flexibilité et d’agilité.

On arrivait aux limites du modèle des agences traditionnelles.
Matthieu Laudereau, Directeur Associé, Convictions RH

Le coup de foudre pour la solution

Lors des premières démonstrations, Matthieu parle d’un coup de foudre. Une solution ergonomique qui facilite vraiment la vie des collaborateurs. Réserver un billet d’avion, un train, une voiture de location ou un hôtel devient simple et rapide. La plateforme se connecte au système d’information de Convictions RH via un SSO, ce qui fluidifie l’expérience utilisateur. Et surtout, l’approche sur mesure de Supertripper répond aux besoins spécifiques du cabinet : gérer les commandes d’achats liées aux déplacements et permettre la refacturation aux clients finaux quand nécessaire.

Lors des premières démonstrations, il y a eu un vrai coup de foudre.
Matthieu Laudereau, Directeur Associé, Convictions RH

Matthieu résume son expérience avec Supertripper en trois mots : tech, parce que c’est une véritable solution digitale et innovante ; humain, parce que le service client est sur mesure et répond à leurs attentes quoi qu’il arrive ; agilité, parce que l’équipe Supertripper arrive à répondre très rapidement aux exigences du cabinet. Une capacité d’adaptation plutôt rare dans le métier des agences de voyages.

Nous avons aussi fait du sur-mesure, et Supertripper nous a donné cette possibilité pour gagner en productivité et en efficacité.
Matthieu Laudereau, Directeur Associé, Convictions RH