Témoignage client - Arzu Djaouani, Assistante de direction générale chez Naf Naf
NAF NAF est une marque de prêt-à-porter féminin reconnue, avec des équipes qui se déplacent régulièrement pour développer l’activité commerciale et suivre les projets en cours. Arzu y organise les déplacements de la direction, du service commercial, du service travaux et du service achats. Les destinations couvrent principalement la France, l’Espagne et la Belgique, où NAF NAF dispose de filiales, mais s’étendent aussi à d’autres pays européens selon les besoins.
Quand la confiance disparaît
Changer d’agence de voyage d’affaires, ce n’est pas une décision qu’on prend à la légère. Arzu Djaouani l’a pourtant fait. Chez NAF NAF, les problèmes avec leur prestataire s’accumulaient. Réservations qui ne passent pas. Billets avec des erreurs. Une relation qui s’effritait au fil des incidents. Chaque nouvelle difficulté entamait un peu plus la confiance. Quand cette confiance disparaît, il devient impossible de travailler sereinement. Le changement s’imposait.
Moi personnellement, j’ai besoin de pouvoir compter sur mes prestataires.
Ce qui a séduit NAF NAF
Deux éléments ont emporté l’adhésion du DAF dès le départ : le modèle économique, et une société à taille humaine. Un peu à leur image. Quant à Arzu, ce qu’elle apprécie au quotidien, c’est l’outil digital qui lui permet de réserver n’importe où, n’importe quand, même depuis son téléphone. Cette disponibilité change tout. Plus besoin d’attendre les horaires d’ouverture d’une agence pour gérer un imprévu ou confirmer un trajet urgent. L’autonomie est totale. Arzu résume son expérience avec Supertripper en trois mots : proximité, simplicité, efficacité. Trois qualités qui se vérifient au quotidien dans la gestion des déplacements professionnels de NAF NAF.
Ce qui a séduit notre directeur financier, c’est le business model innovant de Supertripper
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