Supercare et Superflex : couvrir chaque voyageur sans quitter Supertripper
Vos collaborateurs voyagent, vous gérez les réservations. Mais, être vous certain que chaque déplacement est couvert par une assurance voyage d’affaires ? L’article L.4121-1 du Code du travail engage votre responsabilité d’employeur dès qu’un salarié part en mission, en France comme à l’étranger. Pourtant, l’assurance reste souvent hors du parcours de réservation : une démarche séparée, que le voyageur oublie et que vous ne pouvez pas contrôler. Alors, comment garantir la couverture de chaque voyageur sans ajouter une tâche de plus à votre charge ?
L’assurance voyage d’affaires, l’angle mort de la politique voyages
La logistique du voyage est réglée : réservations confirmées et itinéraires envoyés. Mais, savez-vous précisément qui est assuré, pour quelles garanties, et pour quel déplacement ?
Assurer ses voyageurs d’affaires relève du duty of care. L’article L.4121-1 du Code du travail oblige l’employeur à protéger la santé et la sécurité de ses salariés en déplacement.
Pourtant, 41 %des entreprises n’ont pas inscrit la politique d’assurance dans leur politique voyages, selon une étude AFTM menée en 2016. Et 44,1 % de ces répondants déclarent que leurs dirigeants ignorent les obligations légales en la matière.
L’assurance voyage n’est pas absente par choix. Elle est absente parce qu’elle ne fait pas partie du parcours de réservation. Quand votre collaborateur réserve son voyage, l’assurance reste bien souvent une démarche séparée, souvent oubliée au moment du départ.
La question n’est pas de savoir si vos voyageurs doivent être couverts. Elle est de savoir à quel moment la couverture s’active, et qui s’en assure.
Superflex et Supercare : deux niveaux de couverture, une logique claire
Supertripper propose deux assurances voyage d’affaires souscriptibles à la réservation : Superflex pour l’annulation seule, Supercare pour la protection complète. Elles ne se cumulent pas et s’organisent en deux niveaux.
- Superflex couvre l’annulation sans justificatif et les bagages sur toute prestation réservée, comme les billets (non remboursables compris).
- Supercare propose une couverture multirisque complète (incluant les garanties de Superflex) : frais médicaux à l’étranger jusqu’à 150 000 €, rapatriement sanitaire 24h/24 et 7j/7, responsabilité civile vie privée jusqu’à 1 000 000 €.
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Garantie |
Superflex |
Supercare |
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Annulation (dont sans justificatif) |
Oui |
Oui |
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Bagages (perte, vol, retard de livraison) |
Oui |
Oui |
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Frais médicaux à l’étranger (jusqu’à 150 000 €) |
Non |
Oui |
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Rapatriement sanitaire 24h/24 et 7j/7 |
Non |
Oui |
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Responsabilité civile vie privée (jusqu’à 1 000 000 €) |
Non |
Oui |
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Vol manqué, retard aérien, pré-acheminement |
Non |
Oui |
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Interruption de voyage, retour anticipé |
Non |
Oui |
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Couverture géographique |
Toutes destinations |
Toutes destinations |
Un voyageur qui souscrit Supercare bénéficie automatiquement des garanties de Superflex. Les deux formules ne se souscrivent pas ensemble : Supertripper gère cette règle sans intervention de votre part. Ces garanties ne valent que si elles font partie du parcours de réservation.
La souscription en un clic : ce que l’intégration dans l’outil de réservation change
Les assurances voyages classiques exigent une démarche séparée. Le voyageur réserve son voyage, puis, s’il y pense, souscrit une assurance dans un second temps et via un autre prestataire. Résultat : une majorité ne le fait pas.
Avec Supertripper, Supercare et Superflex se souscrivent pendant la réservation, sans quitter la plateforme, sans contrat séparé et sans démarche externe. La couverture s’active immédiatement.
Vous n’avez plus à rappeler à vos collaborateurs de souscrire une assurance après la réservation. La couverture est proposée au bon moment, pendant la réservation elle-même. La souscription couvre le voyageur. Le paramétrage vous donne la main sur qui souscrit, quand et pour quelle destination.
Paramétrer, obliger, visualiser : l’assurance dans la politique voyages
40 % des entreprises citent la sécurité des voyageurs comme leur priorité n°1, selon Corporate Traveler et GBTA, septembre 2024 (périmètre : PME américaines). La maîtrise des coûts arrive en deuxième position, citée par 19 % des répondants.
Depuis la politique voyages Supertripper, il est possible d’autoriser, de rendre obligatoire ou de délimiter la souscription de Supercare et Superflex à des zones géographiques. Un tableau de bord centralisé donne une visibilité en temps réel sur les couvertures actives par collaborateur et par voyage, sans intervention manuelle.
Trois modes de paramétrage sont disponibles :
- Autoriser la souscription : le voyageur choisit librement de se couvrir ou non.
- Rendre la souscription obligatoire : tous les déplacements sont automatiquement couverts dès la réservation.
- Limiter à la zone géographique : couverture obligatoire sur les destinations à risque, facultative pour le reste.
Ce dernier mode peut correspondre à la cartographie des risques du Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères. Sans gestion manuelle voyage par voyage. Et pour vos équipes financières et juridiques : la traçabilité des couvertures souscrites permet de documenter la conformité duty of care.
Assurance voyage d’affaires : la couverture vient avec la réservation
La couverture de vos voyageurs d’affaires n’a pas à être une démarche séparée de la réservation. Supercare et Superflex sont directement disponibles sur la plateforme Supertripper, qui centralise déjà vos réservations, votre politique voyages et votre reporting. Ce que vous définissez dans votre politique voyages vaut désormais aussi pour les assurances. Le paramétrage géographique et la visibilité par collaborateur et par voyage se pilotent depuis la même interface. Voyez par vous-même comment la plateforme Supertripper réunit réservations, assurances et politique voyages dans un seul espace.
Questions fréquentes : assurance voyage d’affaires
Supercare et Superflex sont-ils cumulables sur une même réservation ?
Non. Supercare inclut les garanties de Superflex automatiquement : souscrire les deux sur un même voyage n’est ni possible ni utile. Superflex s’adresse aux voyageurs qui ont besoin de la garantie annulation seule. Supercare couvre l’ensemble des risques du déplacement, annulation et bagages compris.
Les deux formules sont proposées à la réservation sur Supertripper. Choisir Superflex suffit si votre collaborateur voyage en France et n’a besoin que de flexibilité sur l’annulation. Choisir Supercare couvre tous les risques, y compris les scénarios médicaux graves à l’étranger.
L’employeur est-il légalement obligé de couvrir ses salariés lors des déplacements professionnels ?
Oui. L’article L.4121-1 du Code du travail impose à l’employeur d’assurer la sécurité et de protéger la santé de ses salariés, y compris en déplacement. Pour les missions à l’étranger, cette obligation inclut la souscription d’une assurance voyage professionnelle adaptée à la destination.
Cette obligation ne se limite pas aux destinations à risque. Elle couvre tout déplacement professionnel où l’employeur envoie un salarié en mission. La couverture doit être en place avant le départ, pas après l’incident.
Superflex couvre-t-il les billets non remboursables ?
Oui. Superflex rend annulable toute prestation de voyage, quelles que soient les conditions de réservation initiales. Billets non remboursables compris. Un billet non remboursable à l’achat est couvert dès lors que Superflex a été souscrit à la réservation.
C’est précisément pour ce cas que Superflex a été conçu.
En réservant des tarifs non remboursables pour réduire les dépenses, vos collaborateurs prenaient un risque d’annulation non couvert. Superflex couvre ce risque, quelle que soit la flexibilité tarifaire du billet à l’achat.
Peut-on rendre l’assurance voyage obligatoire uniquement pour certaines destinations ?
Oui. La politique voyages Supertripper permet de conditionner la souscription de Supercare et Superflex selon la zone géographique : facultative sur certaines destinations, obligatoire sur d’autres. Ce paramétrage peut correspondre à la cartographie des risques du Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères, sans gestion manuelle voyage par voyage.
Ce paramétrage est utile pour les programmes voyages incluant des destinations classées en vigilance renforcée. La couverture devient automatique pour ces zones, sans que le voyageur n’ait à intervenir. Votre tableau de suivi reflète alors la réalité de votre cartographie des risques.
